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三分之二印度消费者计划在未来12个月内换手机

2020-06-14

三分之二印度消费者计划在未来12个月内换手机
印度的手机更换週期正在缩短

市场研究机构 Counterpoint 针对印度 1500 名受访者进行了一个问卷调查。调查旨在从用户行为、消费模式、用户偏好和购物影响要素等方面研究印度手机市场。调查结果显示,印度手机用户更换手机的周期正在缩短。每 3 个受访者中就有 2 人计划在未来 12 个月内更换手机。这一周期低于过去 24-30 个月的平均週期,如今的平均週期已经降到了 20 个月以下。用户的手机更换週期取决于以下两个因素:

此外,还有一个有趣的发现,就是每三个受访者中会有一个希望自己的下一部手机具备指纹解锁功能和更好的前置镜头。

随着手机资费降低和智慧型手机的普及,网路视讯开始在印度流行,这时人们对带有前置镜头的智慧型手机自然会产生需求。此外,印度是一个爱自拍爱社交的民族。Framesdirect 就曾指出,千禧一代每周用在自拍上的时间达到了 1 小时。手机 App 开发商和手机厂商可以围绕自拍功能进行设计和行销。

对于印度人在意指纹解锁功能,或许是因为印度人对科技产品存在不安全感,当然也许印度人就是觉得指纹解锁功能很酷。

线上平台已成印度购买手机的首选通路

Counterpoint 的调查结果显示,每 10 个受访者中有 7 个表示线上平台是他们购机的首选通路。网路已经成为最重要的产品资讯来源,Flipkart 则是他们购买手机的首选线上平台。

三分之二印度消费者计划在未来12个月内换手机

Counterpoint 的资深分析师 Pavel Naiya 表示:「电商平台的竞争正在激化。Amazon 对印度市场的投资持续加大,其竞争对手 Flipkart 又刚刚获得 14 亿美元投资。虽然行业排名第三的 Snapdeal 表现欠佳,但有阿里巴巴支持的 Paytm 正崭露头角。所有平台都想做印度电商老大。」

他还建议,为了在接下来的竞争中佔据主动,各家电商应该做好两件事:一是发展出一套高效的与网路社群深度融合的商业模式。二是加大科技投入。比如以大数据分析印度线上购物模式或引入人工智慧提高用户体验等。

线下通路仍然是印度手机零售业的主流,但线上通路已经成为各大手机厂商的兵家必争之地。人们购买手机时倾向于线上主要是因为电商平台补贴力度大,产品价格便宜。但是在烧钱大战被投资人厌恶,电商平台开始追求利润,线上和线下产品价格差距正在缩短的背景下,线上平台如何保持用户忠诚度,存在着很大的挑战。

Jio 已经成为印度首选电信商

近半受访者表示正打算购买新的 SIM 卡或者选择新的电信商。当被问及如果更换电信商会选择哪家时,有超过一半的受访者选择了 Jio。有四分之一受访者表示会考虑 Airtel。

三分之二印度消费者计划在未来12个月内换手机

Counterpoint 负责人 Tarun Pathak 指出,只做 4G 网路+半年免费期+全球最低的 4G 服务价格+丰富的自家手机 APP +内容服务,这些因素都有助于 Jio 打造自己的「生态闭环」。

此外,几乎三分之一的受访者表示安装了 Jio TV 的 App,仅次于在 Andriod 系统预装的 YouTube。

Jio 已经拥有 1 亿注册用户,人们对 Jio 的网路和服务越来越感兴趣。但 Tarun 同时也指出,优质的产品和服务,是 Jio 在免费期结束后保持发展动力和用户黏性的关键。

Jio 搅动了整个市场。印度电信产业已经进入合併期,未来几年将会是大电信商竞争的局面。印度电信业的整体资费标準将会进一步降低,行业的服务质量也将进一步改善,这些都会使印度的消费者和围绕着网路发展的新创公司受益。但印度盛产寡头,一旦垄断局面形成,未来的印度电信用户的利益谁来保证?不过至少眼前的几年,印度的电信用户应该会很开心。

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